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Preguntas Frecuentes Tienda Online

¿Cómo puedo saber donde esta mi producto?
 
¿Cuánto tiempo toma el producto en llegar a mi domicilio?
 
¿Qué soporte tengo de la compra?
 
¿Quién realiza el despacho de los pedidos?
 
¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de la entrega del producto?
 
¿Cuál es el horario de atención vía telefónica?
 
¿Cuál es la cobertura del despacho?
 
¿Deseo realizar un cambio de producto, cómo lo hago?
 
¿Cuánto me cuesta el envío?
 
¿Puedo enviar el producto a una dirección diferente a la registrada como dirección principal?
 
¿Puedo comprar un producto que está agotado?
 
¿Encuentro todos los productos que están en internet en la megatienda y viceversa?
 
¿Puedo comprar en internet los productos que se publican en los catálogos de temporada, televisión y prensa?
 
¿Qué pasa si pago un producto y en el momento del envío no está disponible?
 
¿Puedo pedir que el producto venga envuelto para regalo?
 
¿Puedo comprar en easy.com.co utilizando una tarjeta gift card easy?
 
¿Cuáles son los medios de pago disponibles para realizar el pago por internet?
 
¿Acabo de realizar una compra por easy.com.co, pero he cambiado de decisión y quiero cancelar la transacción, qué debo hacer?
 
¿Si al recibir el producto tiene algún imperfecto o salta a la vista algún problema lo puedo devolver?
 
¿Cuál es la autoridad que protege sus derechos como consumidor?
 
Preguntas Frecuentes Tiendas Físicas
 
¿En dónde se encuentran ubicadas las Megatiendas Easy?
 
¿Reciben pago con tarjeta?
 
¿Puedo hacer compras electrónicas a través de Internet?
 
¿Me cobran el envío de productos que compre?
 
¿Puedo hacer compras telefónicas?
 
¿Cuáles son los programas de fidelización?
 
¿Cómo hago para hacer un cambio de mercancía?
 
¿Cómo hago para hacer una cotización?
 
¿Las megatiendas cuentan con punto de pago PAC de Redeban y Cajeros Automáticos?
 
¿Es posible alquilar herramienta en las megatiendas?
 
¿Puedo realizar muebles, puertas y ventas a medida de mis necesidades?
 
¿Puedo realizar cortes de madera a medida?
 
¿Qué otros materiales se pueden cortar en las megatiendas?
 
¿Se puede pagar con tarjeta Exito?
 
¿Puedo pagar con cheques?
 
¿Las megatiendas Easy tienen tarjeta de crédito?
 
¿Qué debo tener en cuenta cuando voy a comprar un nuevo televisor y garantizar su funcionamiento con el nuevo estándar de Televisión en Colombia (DVB-T)?
 
¿Cuál es la autoridad que protege sus derechos como consumidor?
 

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