1. Política de cambio y devoluciones

Si te encuentras en Bogotá, para realizar el cambio de productos adquiridos en easy.com.co, debes acercarte a alguna de nuestras tiendas. Es indispensable presentar el producto en perfectas condiciones, con su empaque y folletos en perfecto estado, y la factura de compra.

Si por alguna razón perdiste tu factura y la compra no ha superado el mes de compra podrás solicitar la reimpresión de esta en el centro de servicios.

En caso que estés por fuera de Bogotá o no deseas acercarte alguna megatienda, deberás enviarnos un correo electrónico informándonos el motivo. Nosotros proveemos servicio de recogida y entrega.

1.1.Restricciones:

• No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido transformados ejemplo cables cortados, maderas cortadas, mezcla de pinturas, persianas cortadas, muebles armados, etc.
• No se aceptan devoluciones con compras mayores a 30 días.
• No se aceptan devoluciones de productos identificados como pedido especial, al menos que se generen garantías o incumplimientos.
• No se aceptan devoluciones de productos vendidos en liquidación, promociones, descuentos o descodificados, al menos que se generen garantías.

1.2. Condiciones:

• Siempre para cualquier devolución o reclamo de garantía deberás presentar tu factura de pago.
• Las devoluciones se realizaran siempre con un bono devolución, el cual te servirá para compras posteriores.
• Solo se realizara devolución en efectivo o en el medio de pago con el que se haya pagado cuando la devolución sea por causa de gestión interna de la tienda.
• Los productos deben venir en su empaque original, con folletos y accesorios en perfecto estado.

2. Medios de pago

Los medios de pago a utilizar en la página easy.com.co son tarjeta debito y crédito de las todas las franquicias. El procesamiento de pago se realizará a través de la pasarela de pagos de pagosonline.com, quien cuenta con los certificados de calidad y seguridad informática exigidos por Cencosud.

Adicionalmente, contamos con el servicio de consignación en efectivo en Davivienda, para compras superiores a los $500.000. Se debe enviar copia de la consignación vía correo electrónico.

3. Protección al consumidor.

El usuario será protegido por las normas y derechos que la legislación colombiana sobre protección al consumidor. Los datos que el usuario suministre en esta página web serán utilizados exclusivamente por Easy Colombia para el envío de información y seguimiento de los despachos. Los datos no serán enviados, ni vendidos a terceros.

4. Territorio

Los términos y condiciones contenidos en esta página web se aplicarán y desarrollarán dentro del territorio colombiano.

5. Entrega

Los productos comprados en easy.com.co se despachan a nivel Bogotá, con un tiempo de entrega de máximo de 24 horas (entre días hábiles) y a nivel nacional de 48horas (entre días hábiles)  en ciudades principales.  

Easy, a través de Coordinadora realiza entregas a nivel local y nacional. Además cuenta con las siguientes opciones de entrega en Bogotá: servicio de transporte propio (Melyak) en bogota y despacho desde el fabricante. 

6. Ofertas

Las ofertas y/o promociones que se visualizan a través de este sitio web, son independientes de las promociones que son expuestas en el punto de venta, televisión, catálogos, catalogo codensa y prensa y viceversa. Cada canal tiene precios, promociones y ofertas diferentes. Sin embargo, existe la posibilidad que en algún momento las ofertas y promociones sean transversales para todos los canales.

Restricciones: 

• Las promociones y precios de los productos pueden cambiar sin previo aviso.
• Los precios expuestos en esta página web son en pesos colombianos - COP.
• Los precios pueden variar de un día a otro, por lo cual Easy Colombia no se compromete a mantener precios fijos.

7. Garantía de Precios

• Easy Colombia, con el objetivo de garantizar los mejores y más bajos precios del mercado, continuamente realiza verificaciones de precio en el mercado local con el fin de garantizar que los precios sean lo más competitivos.
• Los precios de los productos expuestos en esta página web pueden variar sin previo aviso, ya que los precios para este canal son independientes y diferentes a los canales tradicionales de venta.

8. Reglamento de Uso, Manejo y Protección de Datos Personales.

• El Reglamento de Uso, Manejo y Protección de Datos (en adelante el “Reglamento”), tiene por objeto garantizar la protección del derecho de Habeas Data que tienen toda persona natural (en adelante el “Titular”), así como la reglamentación del uso de los datos por parte de EASY COLOMBIA S.A.
• Lo anterior, atendiendo las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, la cual se desarrolló el derecho de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en las bases de datos o archivos por parte de los responsables y encargados del tratamiento de dichos datos y, teniendo en cuenta la condición de encargado y responsable del tratamiento de datos, que le asiste a EASY COLOMBIA S.A., según las definiciones que para este efecto incluye la citada ley.
• Para conocer todo el reglamento completo, por favor siga el siguiente vinculo para descargar el pdf
Reglamento Habeas Data