Mundo Experto - Club de Beneficios -
El Programa MUNDO EXPERTO, es un programa de beneficios y fidelización de CENCOSUD COLOMBIA S.A., identificada con NIT 900.155.107-1, propietaria de los establecimientos EASY; y de cualquier otra sociedad a la que le sea cedido este programa de fidelidad (en adelante “CENCOSUD”).
El programa de MUNDO EXPERTO aplica únicamente para la República de Colombia.
La inscripción al Programa MUNDO EXPERTO, estará sujetas a los siguientes términos y condiciones:
Antecedentes
El Programa MUNDO EXPERTO, (en adelante “MUNDO EXPERTO”), es un programa de fidelización orientado exclusivamente a los clientes de los establecimientos de comercio EASY Colombia, a través del cual, se les otorga una serie de beneficios a las personas que se inscriban en el mismo, los cuales dependerá de la categoría en la cual clasifique el Afiliado, de acuerdo con el promedio de monto de las compras que el afiliado realice; de acuerdo con lo establecido en el presente reglamento.
Beneficios Programa Mundo Experto
Dentro de los beneficios otorgados a los afiliados, se encuentra la posibilidad de acceder a descuentos en diferentes secciones de las tiendas EASY, acumular y redimir PUNTOS dentro del programa de fidelidad PUNTOS CENCOSUD, y acceder a programas de capacitación en temas de construcción, remodelación, etc.
Para poder acumular PUNTOS dentro del programa de fidelidad PUNTOS CENCOSUD, el Afiliado deberá obligatoriamente afiliarse en dicho programa, en caso contrario, no podrá acceder a este beneficio.
MUNDO EXPERTO tendrá plena liberalidad para establecer beneficios adicionales a favor de los Afiliados tanto en las tiendas EASY, como para otros establecimientos de CENCOSUD o sus aliados comerciales.
Los beneficios a los cuales podrá acceder el Afiliado dependerán de la Categoría a la cual clasifique de acuerdo con sus hábitos de compra en las tiendas EASY Colombia.
Clientes que pueden afiliarse al programa
Podrá afiliarse a MUNDO EXPERTO cualquier persona natural, mayor de edad y residente en Colombia, con cédula de ciudadanía o extranjería emitida por el ente establecido por la República de Colombia, para tal efecto, y que cumpla con los requisitos aquí establecidos. Los clientes que se inscriban a MUNDO EXPERTO tendrán la calidad de “Afiliados”, e individualmente de “Afiliado”.
El Afiliado: Es la persona natural que al momento de afiliarse podrá acceder a los beneficios otorgados por el programa de fidelidad MUNDO EXPERTO.
Afiliación
Cualquier cliente que desee afiliarse en MUNDO EXPERTO, deberá diligenciar el “Formulario de Inscripción”, el cual se encuentra disponible en la página web https://www.easy.com.co/mundo-experto, con los datos mínimos obligatorios solicitados, firmarlo y entregarlo en los lugares habilitados para ello, en cada una de las tiendas.
También podrá realizarse a través de los medios que MUNDO EXPERTO establezca.
La inscripción sólo se entenderá finalizada cuando se verifique satisfactoriamente los datos consignados en el formulario de inscripción y sean ingresados al sistema.
Todo Afiliado recibirá una confirmación de inscripción a través de los medios habilitados por MUNDO EXPERTO tenga establecidos para ello, para lo cual se tendrán en cuenta los datos suministrados por este al momento de diligenciar sus datos. Una vez recibida la confirmación de inscripción, el proceso para aparecer en la base como inscrito no es inmediata y puede tardar un período máximo de siete (7) días calendario.
El Afiliado podrá acceder a los beneficios ofrecidos por MUNDO EXPERTO a partir de la semana siguiente de haber realizado la inscripción con éxito.
MUNDO EXPERTO podrá cancelar en cualquier momento y sin previo aviso, las inscripciones de los Afiliados que realicen un mal uso de los beneficios otorgados a través del presente programa. De igual manera, podrá dar por terminada la afiliación al Programa, de forma inmediata, a los Afiliados a MUNDO EXPERTO que estén registrados con un número de identificación inconsistente o no veraz, de acuerdo con los Controles de Calidad instaurados permanente por CENCOSUD, como mecanismo de seguridad.
Para lo anterior, MUNDO EXPERTO remitirá la información del Afiliado a un tercero auditor de calidad de datos, quien realizará una verificación de los mismos consultando en diversas fuentes la información suministrada; motivo por el cual el Afiliado al momento de inscribirse al Programa autoriza expresamente a CENCOSUD a designar y transmitir dicha información al tercero seleccionado para realizar dicha auditoría e igualmente autoriza al tercero designado por CENCOSUD para realizar dichas verificaciones.
En el evento en que se evidencie que el número de identificación es inconsistente o no veraz o que los datos consignados por el Afiliado no son consistentes, CENCOSUD procederá a notificar al Afiliado, a través de correo electrónico y/o número celular, para lo cual se tendrán en cuenta los datos suministrados por el Afiliado al momento de inscribirse al Programa. Si no es posible contactarse con el Afiliado, a través de los datos de contacto suministrados por este, MUNDO EXPERTO procederá en un término de máximo 5 días a desafiliar al Cliente al Programa.
Si el Afiliado es contactado, deberá en un término máximo de 36 horas contadas a partir de su notificación, proceder a actualizar y corregir sus datos personales. Si el Afiliado no corrige sus datos CENCOSUD procederá en un término máximo de 5 días a desafiliar al Cliente del Programa.
Clientes que pueden afiliarse al programa
MUNDO EXPERTO se reserva la posibilidad de realizar convenios con otros establecimientos para que los Afiliados puedan acceder a otros beneficios. La lista de los aliados comerciales y los beneficios que eventualmente podrá acceder el Afiliado serán informados a través de los medios que MUNDO EXPERTO estime conveniente y estarán publicados en la página web https://www.easy.com.co/mundo-experto
MUNDO EXPERTO se reserva la potestad de terminar en cualquier momento y sin previo aviso cualquier convenio que realice con un Aliado.
Categorías dentro de Mundo Experto
Dentro de MUNDO EXPERTO existen tres (03) categorías de Afiliados: i. SOÑADOR; ii. REALIZADOR; y iii. TRIUNFADOR. La forma de clasificación de los Afiliados en cada una de estas categorías dependerá de los hábitos de consumo que tenga el Afiliado; los cuales serán evaluados por el Programa cada seis (6) meses.
SOÑADOR:
Los Clientes con el sólo hecho de afiliarse al Programa MUNDO EXPERTO clasificarán en la Categoría SOÑADOR. Esto aplica para los Afiliados actuales al programa como a los nuevos que realicen compras en el semestre inferiores a UN MILLÓN NOVECIENTOS NOVENTA Y NUEVE MIL NOVECIENTOS NOVENTA Y NUEVE PESOS ($1.999.999).
Los Afiliados que clasifiquen en este segmento podrán acceder a los siguientes beneficios:
a. TRES POR CIENTO (3%) en las compras en las tiendas EASY, en artículos de las Secciones de: Pinturas, Herramientas, Baños, Cocinas, Plomería, Electricidad, Maderas, Ferretería y Aseo. No aplica para cobre y cables de electricidad.
b. Formación a través de capacitaciones, cursos y lanzamientos. Esto consiste en que el MUNDO EXPERTO pondrá a disposición de los Clientes, una serie de cursos, charlas y actividades orientadas principalmente a que estos adquieran y amplíen conocimientos en temas y productos de construcción.
c. Acumulación de PUNTOS por tus compras en tiendas EASY.
Por cada $100 en compras en EASY, acumulas 0.5 PUNTO CENCOSUD, en las categorías de Electro y Bazar.
Para que el Afiliado se pueda mantener en esta categoría, deberá realizar dentro del último semestre un mínimo de compras equivalentes a trescientos cincuenta mil pesos ($350.000). En el evento en que el Afiliado no cumpla con la condición antes indicada, este será desafiliado del programa MUNDO EXPERTO.
REALIZADOR:
Los Afiliados que en el último semestre realicen compras entre dos millones de pesos ($2.000.000) y seis millones de pesos ($6.000.000), podrán clasificar en la Categoría REALIZADOR.
Los Afiliados que clasifiquen en este segmento podrán acceder a los siguientes beneficios:
a. CINCO POR CIENTO (5%) en las compras en las tiendas EASY, en artículos de las Secciones de: Pinturas, Herramientas, Baños, Cocinas, Plomería, Electricidad, Maderas, Ferretería y Aseo. No aplica para cobre y cables de electricidad.
b. Formación a través de capacitaciones, cursos y lanzamientos.
c. Doble acumulación de PUNTOS por tus compras en tiendas EASY.
Por cada $100 en compras en EASY, acumulas 1 PUNTO CENCOSUD. en las categorías de Electro y Bazar
Para que el Afiliado se pueda mantener en esta categoría, deberá realizar dentro del último semestre un mínimo de compras equivalentes a dos millones pesos ($2.000.000). En el supuesto en que el cliente no cumpla con la condición antes indicada, pero realice en el último semestre, compras mínimas equivalentes a trescientos cincuenta mil pesos ($350.000), será reclasificado en la categoría SOÑADOR.
En el supuesto en que el Afiliado no realice las compras mínimas para ser clasificado en la categoría SOÑADOR, será desafiliado del programa MUNDO EXPERTO.
TRIUNFADOR:
Los Afiliados que en el último semestre realicen compras iguales o superiores a seis millones un pesos ($6.000.001), podrán clasificar en la Categoría EXPERTO PLUS.
Los Afiliados que clasifiquen en este segmento podrán acceder a los siguientes beneficios:
a. OCHO POR CIENTO (8%) en las compras en las tiendas EASY, en artículos de las Secciones de: Pinturas, Herramientas, Baños, Cocinas, Plomería, Electricidad, Maderas, Ferretería y Aseo. No aplica para cobre y cables de electricidad.
b. Formación a través de capacitaciones, cursos y lanzamientos.
c. Triple acumulación de PUNTOS por tus compras en tiendas EASY.
Por cada $100 en compras en EASY, acumulas 1.5 PUNTOS CENCOSUD. en las categorías de Electro y Bazar
Para que el Afiliado se pueda mantener en esta categoría, deberá realizar dentro del último semestre un mínimo de compras equivalentes a seis millones un pesos ($6.000.001). En el supuesto en que el cliente no cumpla con la condición antes indicada, pero realice en el último semestre, compras mínimas equivalentes a dos millones de pesos ($2.000.000), será reclasificado en la categoría REALIZADOR. Si el Afiliado no cumple con la condición anterior, pero realiza compras mínimas, en el último semestre, equivalentes a trescientos cincuenta mil pesos ($350.000) será reclasificado en la categoría SOÑADOR.
En el supuesto en que el Afiliado no realice las compras mínimas para ser clasificado en la categoría SOÑADOR, será desafiliado del programa MUNDO EXPERTO.
Restricciones de los beneficios
Las Categorías de SOÑADOR, REALIZADOR y TRIUNFADOR son excluyentes entre sí, esto significa que un Afiliado sólo podrá pertenecer a una Categoría, de acuerdo con lo aquí establecido y en consecuencia sólo podrá acceder a los beneficios establecidos para esa categoría.
Los descuentos ofrecidos en cada Categoría no son acumulables con otros descuentos ni promociones. Se mantendrá el descuento o promoción que sea más favorable para el Afiliado.
El descuento otorgado en cualquier Categoría aplicará sobre el precio regular del producto en tienda.
Para poder acumular PUNTOS el Afiliado debe afiliarse al programa PUNTOS CENCOSUD. La forma de redención de los PUNTOS y los beneficios de dicho programa se encuentran en el reglamento de PUNTOS CENCOSUD los cuales pueden consultarse en www.puntoscencosud.co
MUNDO EXPERTO será el encargado de definir e informar a la Categoría a la cual pertenecerá cada Afiliado.
MUNDO EXPERTO podrá reclasificar en cualquier momento al Afiliado, en el evento que haya ocurrido un error al momento de clasificarlo.
Semestralmente MUNDO EXPERTO clasificará a cada Afiliado de acuerdo CON su comportamiento de compra y a lo establecido en el presente reglamento.
Los descuentos otorgados no son redimibles en dinero ni en otro bien o servicio diferente al aquí establecido. Aplica únicamente para las tiendas EASY y no aplica para los locales en concesión o establecimientos ajenos a CENCOSUD.
Para que el Afiliado pueda mantenerse en cualquiera de las Categorías de MUNDO EXPERTO, antes descritas, deberá realizar en cada semestre, (comprendidos de enero a junio y de julio a diciembre de cada año), compras por el monto mínimo requerido para acceder y permanecer en dicha categoría
Si un Afiliado de la categoría TRIUNFADOR no realiza el monto de compras mínimas establecido, durante el respectivo semestre, para permanecer en dicho segmento; al inicio del siguiente semestre, será reclasificado a la categoría REALIZADOR o SOÑADOR, de acuerdo con las compras realizadas. En todo caso, en el supuesto en que el Afiliado no realice compras mínimas equivalentes trescientos cincuenta mil pesos ($350.000) será desafiliado del programa MUNDO EXPERTO.
Si un Afiliado de la categoría REALIZADOR no realiza el monto establecido en compras, durante el respectivo semestre, al inicio del siguiente semestre será reclasificado quedando en la categoría SOÑADOR, de acuerdo con las compras realizadas. En el supuesto en que el Afiliado, durante el respectivo semestre, no realice compras iguales o superiores a trescientos cincuenta mil pesos ($350.000) será desafiliado del programa MUNDO EXPERTO.
En el evento en que un Afiliado de la categoría SOÑADOR no realice el monto establecido en compras, durante el respectivo semestre, al inicio del siguiente semestre será desafiliado del programa MUNDO EXPERTO.
MUNDO EXPERTO podrá sancionar al Cliente que hubiese sido desafiliado del programa por no cumplir con los mínimos de compra exigidos. En ese sentido, MUNDO EXPERTO tendrá la facultad de restringir la posibilidad que el Cliente se pueda volver afiliar al programa, hasta por un término de seis (6) meses, contados a partir de la fecha efectiva de desafiliación.
Devolución de la compra
En el evento en que un Afiliado realice una devolución de un bien adquirido en las tiendas EASY, respecto al cual se le realizó un descuento por ser miembro de MUNDO EXPERTO, el valor a devolver por parte de la tienda al Afiliado será el efectivamente pagado por este, una vez practicado el respectivo descuento.
De igual manera, en el supuesto en que dicha transacción haya generado y acumulado Puntos Cencosud en la Cuenta; PUNTOS CENCOSUD procederá a descontarlos de la cuenta del Afiliado, de acuerdo con lo establecido en los términos y condiciones de dicho programa.
Otros beneficios otorgados por Mundo Experto
Los Afiliados obtendrán beneficios diferentes a los anteriormente mencionados: descuentos especiales, dinámicas especiales, precios especiales, etc.
Los beneficios otorgados en virtud del presente programa de fidelización serán establecidos por mera liberalidad de MUNDO EXPERTO, para lo cual establecerá las condiciones para que los Afiliados puedan acceder a los mismos. Para acceder a cualquier beneficio es necesario que el Afiliado se identifique como tal.
Información al afiliado
Los Afiliados tendrán a su disposición la información acerca del programa MUNDO EXPERTO y los beneficios otorgados a través del sitio web www.puntoscencosud.co, o mediante los mecanismos que Puntos Cencosud implemente para estos efectos.
Al afiliarse al programa el Afiliado autoriza expresamente a MUNDO EXPERTO para enviarle, en conjunto o por separado, por el medio que estime más eficiente, informaciones, ofertas, promociones e información respecto a los beneficios del Programa. Para el envío de dicha información, se utilizará la información suministrada por el Afiliado al momento de realizar la afiliación.
En todo caso, cualquiera sea el medio que utilice MUNDO EXPERTO y de acuerdo con la ley, el Afiliado en todo momento podrá solicitar la suspensión de los envíos de información, ofertas o promociones.
Impuestos y gastos
Las tasas, impuestos o contribuciones fiscales de cualquier tipo, actuales o futuros, que pudieran gravar a alguno de los bienes o servicios, así como los correspondientes gastos en que se incurra para poner a disposición del Afiliado los referidos bienes y servicios serán de exclusivo cargo de este último; y serán informados por MUNDO EXPERTO mediante los canales que estime convenientes.
Vigencia
El programa MUNDO EXPERTO tendrá una vigencia indefinida, pudiendo CENCOSUD poner término al mismo en cualquier momento, enviando una comunicación a los Afiliados, a través de los medios que estime convenientes, con a lo menos treinta (30) días corrientes de antelación a la fecha prevista para su terminación.
En todo caso, el Afiliado tendrá la libre potestad de retirarse del Programa MUNDO EXPERTO en cualquier momento cuando así lo estime conveniente, para lo cual deberá comunicar su decisión a través de: servicio.al.cliente@cencosud.com.co
Responsabilidad de los afiliados y sanciones
Los Afiliados al momento de realizar el proceso de afiliación declaran conocer y aceptan el presente reglamento en su totalidad, no pudiendo aducir su desconocimiento.
En el evento de muerte del Afiliado este quedará desafiliado del Programa MUNDO EXPERTO y en consecuencia dejarán de generarse los beneficios ofrecidos. La Afiliación no es heredable ni transferible.
Los beneficios ofrecidos a través del Programa MUNDO EXPERTO son personales e intransferibles.
El Afiliado será el único responsable respecto a la veracidad de los datos que suministre al momento de realizar la afiliación.
El abuso o uso indebido de los beneficios del Programa MUNDO EXPERTO y el incumplimiento de lo establecido en el presente reglamento o cualquier acción u omisión que implique algún tipo de fraude en contra de MUNDO EXPERTO o alguno de sus Aliados; producirá la expulsión inmediata del Afiliado del Programa, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que CENCOSUD considere pertinentes ejercer.
CENCOSUD se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que procedan en caso de detectar cualquier irregularidad por parte del Afiliado durante la vigencia del programa.
MUNDO EXPERTO se reserva la potestad de cancelar las inscripciones de los Afiliados que realicen mal uso del programa o de los beneficios, tal y como se encuentra establecido en el presente reglamento. Como consecuencia, MUNDO EXPERTO podrá restringir la posibilidad que dichos Afiliados puedan volver a inscribirse en el programa.
Modificaciones del reglamento
MUNDO EXPERTO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el presente reglamento. En consecuencia, de lo anterior podrá realizar modificaciones a los presentes términos y condiciones, las que comunicará a los Clientes con al menos quince (15) días hábiles de anticipación a la fecha de su vigencia, a través de los medios eficientes.
Por ello las modificaciones a las presentes términos y condiciones se entenderán tácitamente consentidas o aceptadas por los Afiliados a contar de la obtención de cualquiera de los beneficios ofrecidos por MUNDO EXPERTO, posterior a la información de la modificación de estos términos y condiciones.
Un texto actualizado del presente reglamento se mantendrá en el sitio web de tiendas EASY https://www.easy.com.co/mundo-experto
