Las transportadoras a nivel nacional COORDINADORA MERCANTIL y ALDIA LOGISTICA, facilitan un número guía de seguimiento. Este número puede ser consultado para conocer la ubicación del producto y realizar su respectivo seguimiento. Para conocer más sigue los siguientes vínculos según tu transportadora asignada: https://www.coordinadora.com/portafolio-de-servicios/servicios-en-linea/rastrear-guias/ - https://aldialogistica.com/rastreo-de-guias/ e ingresa el número de guía que te ha indicado el sistema o nuestro equipo de entregas. Recuerda que puedes consultar el número de guía en la sección mi cuenta.

Finalmente, solo para Bogotá - Medellín, nos apoyamos a través de una transportadora privada llamada LIFTIT. Los números de guía de LIFTIT no pueden ser consultado vía online, debes comunicarte con nosotros en clientes@easy.com.co o en el teléfono 0317460340 Bogotá a nivel nacional 018000180340 con el número de guía para informarte.

En Bogotá dentro de los 5 días hábiles. En horario hábil.

A nivel nacional ciudades principales como Barranquilla, Bucaramanga, Cali, Cúcuta, Ibagué, Medellín, Tunja, Villavicencio, y similares 10 días hábiles. En horario hábil.

Ciudades retiradas, que requieran reexpedición, como Riohacha, Puerto Carreño, Yopal y similares mínimo 15 días hábiles.

Tenga en cuenta: - Si realiza su compra un día no hábil (Sábado, domingos o festivos, debe empezar a contar desde el siguiente día hábil) - La promesa de entrega aquí menciona, se cumple siempre y cuando no haya problemas que afecten la operación de transporte a nivel nacional como derrumbes, paros, atentados terroristas, etc. - En caso que su producto no se encuentre disponible, nos comunicaremos con usted para indicarle un sustituto, tiempo de arribo o la devolución del dinero.

Para conocer en donde va su producto, y no cuenta con la guía o tienes dudas adicionales comuníquese con nuestro Call center 0317460340 Bogotá a nivel nacional 018000180340

Una vez se finalice la compra a través de la tienda online, usted recibirá un correo electrónico donde se le especificará el detalle de la compra realizada. Recuerde que en todo momento puede consultar a través de Mi Cuenta, todas las compras realizadas en easy.com.co

Easy Colombia envía el pedido a nivel nacional (Bogotá y alrededores) través de: Coordinadora Mercantil y Aldia Logística. Para Bogotá será Liftit. Para productos especiales el proveedor Realizara el despacho Esto quiere decir que el producto es enviado directamente por el fabricante desde la fábrica al domicilio del cliente. (Bogotá-algunos sitios en Medellín)

Cuando realizamos la entrega a través de coordinadora o Aldia Logística a nivel nacional, se intentará por 3 veces, en días consecutivos, en caso que no encontremos quien reciba el producto, el pedido retornará a la bodega regional de Coordinadora o Aldia Logística más cercana al usuario. Cuando realizamos la entrega solo en Bogotá a través del servicio propio Liftit o desde el fabricante, se realiza un Reporte de novedad y nos comunicaremos con usted para coordinar una nueva fecha de entrega.

Nuestro Call center está disponible para atender tus inquietudes de 8:00 am a 5 pm de lunes a sábados.

Línea: (031)7460344 en Bogotá- (034) 6044775 para Medellín y 018000180340 para el resto del país.

Contamos con despacho a nivel nacional, con el servicio y soporte de Coordinadora y Aldia logística

En caso que requieras hacer un cambio y te encuentres fuera de Bogotá, en un periodo máximo de hasta 30 días; debes escribirnos un correo electrónico a clientes@easy.com.co para coordinar el proceso de logística inversa y poder hacer todo el proceso. En Bogotá, puedes escribirnos un correo a clientes@easy.com.co para coordinar la recogida o puedes dirigirte alguna de nuestras 7 tiendas con la confirmación de tu pedido. Recuerda que el producto que vas a retornar debe estar en perfecto estado.

El costo del envío depende del peso volumen del producto y de la ciudad de destino.

Para poder conocer el costo del despacho debes realizar el proceso de compra y en el paso 3 aparecerá el costo del despacho y el total de la compra.

Si es posible realizarlo. En el registro de cliente, al ingresar los datos por primera vez como usuario registrado, está la opción para registrar una segunda dirección de envío. En caso que necesites ayuda con este proceso no olvides contactarnos vía correo electrónico a clientes@easy.com.co o al teléfono 0317460340 Bogotá a nivel nacional 018000180340

No, no es posible comprar un producto agotado.

Nuestra tienda On line es independiente al stock y ofertas que se manejan en tiendas físicas. Es posible que no todos nuestros productos estén disponibles en las tiendas físicas. Si deseas adquirir uno de estos productos en nuestras tiendas, te recomendamos comunicarte a nuestra línea de atención 0317460340 Bogotá a nivel nacional 018000180340 para confirmar su existencia en la tienda de tu preferencia.

Es posible que no todos los productos publicados en el catálogo, televisión y prensa estén disponibles en la tienda online y viceversa. Todo está sujeto a la disponibilidad del inventario. Te recomendamos visitarnos regularmente, para verificar el inventario y precios de los productos.

En caso que su producto no se encuentre disponible, nos comunicaremos con usted para indicarle un sustituto, tiempo de arribo o la devolución del dinero.

No, no es posible utilizarla por la tienda online. Dado el caso que compres o recibas una tarjeta Gift card Easy, debes dirigirte a una tienda física para que sea efectiva.

Para realizar tus compras a través de la tienda online, puedes pagar con tarjetas de crédito (visa, MasterCard, American expréss y Diners) Tarjeta Debito cuenta de ahorros o corriente desde cualquier banco (PSE).Efecty -Vía Baloto -472 –soluciones en Red Adicionalmente, contamos con la opción de realizar consignaciones bancarias a una cuenta bancaria del Banco Bancolombia, que se te indicará en el momento que selecciones esta opción, pero solo aplica para compras superiores a $500.000. Importante que si seleccionas pagar mediante consignación enviarnos por correo electrónico a clientes@easy.com.co copia del recibo de consignación.

En caso que el producto muestre algún imperfecto, es muy Importante que no recibas el producto y dejes la notación en la guía de despachos, este será el soporte de la entrega en caso de que compres varios productos. Nuestro personal de entrega o Transportadora devolverá el producto y uno de nuestros asesores de servicio al cliente te contactará para coordinar un nuevo envío según corresponda.

La superintendencia de industria y comercio, dentro de sus funciones, protege los derechos de los consumidores. Esta entidad es la responsable de vigilar la observancia y cumplimiento de las disposiciones contenidas en el estatuto de protección al consumidor. Para conocer más acerca de esta entidad visite el siguiente link: https://www.sic.gov.co/

            https://www.easy.com.co/donde-estamos/

Si, ahora puedes realizar compras por internet ingresando a nuestra tienda virtual haciendo clic aquí… además puedes pagar con tarjeta de crédito (visa, MasterCard, Diners, y american expréss) y/o pse (debito de cuenta de ahorros y débito). Efecty-Baloto-472 y soluciones en red.

Sí, realizamos un cobro de todos los productos que son enviados a domicilio. El valor del cobro depende del peso del producto y la distancia del lugar a donde hay que llevar el producto.

Si, Actualmente, el servicio de venta telefónica está disponible para personas Naturales y Jurídicas en nuestra línea (031)7460344 en Bogotá- (034) 6044775 para Medellín y 018000180340 para el resto del país (Ten muy en cuenta que No se genera Factura electrónica por este Canal ni por compras en www.easy.com.co).

Contamos con los siguientes programas: Socio Experto, para los profesionales de la Construcción. Al afiliarse ingresa a ser partes de un exclusivo club de beneficios y descuentos de acuerdo a su especialidad. Club de mascotas, para los dueños de mascotas. Al afiliarse ingresa a ser parte de un exclusivo club con beneficios para su mascota. Para realizar la afiliación a cada uno de los programas debe acercarse al centro de servicios de cada Tienda Easy.

Debe dirigirse a los puntos de atención dentro de cada tienda denominados Centro de Servicio. Allí, solicita el formato de inscripción.

Debe ingresar a Linkedin o elempleo.com únicos Canales donde Anunciamos oportunidades Laborales

Debe dirigirse en los siguientes 30 días hábiles a la compra, a la Tienda donde realizó la compra, mostrando su factura original y el producto en perfecto estado con su empaque original. Se le generará un bono por el valor del producto a cambiar que tiene vigencia de 90 días.

Solamente debe dirigirse a una de Nuestras tiendas Easy y preguntarle a un vendedor que desea hacer una cotización de los productos que usted está interesado. El vendedor generará una cotización sin ningún costo.

La Mayoría de Nuestras tiendas cuentan con cajeros automáticos.

No. Contamos con este servicio.

Si, las tiendas a través de su Centro de Diseño y su sección de maderas y corte pueden realizar sus proyectos de muebles, puertas y ventas a la medida de sus necesidades.

Si, las tiendas Easy cuentan un área especializada para corte de madera. Esta sección tiene máquinas de alta tecnología que usan un software especializado para hacer cortes perfectos.

Las tiendas están en capacidad de cortar: madera, hierro y perfiles.

Sí, es posible la franquiciada y la amarilla por ahora solamente en tienda física.

Si, de 1 a 18 cheques, sin cuota inicial y sin montos mínimos, tasas varían según mercado. Sujeto a reglamento de Fenalco.

Si, Easy cuenta con una alianza con el banco Colpatria. La Tarjeta Cencosud tiene muchos beneficios para ti en Easy, Jumbo y Metro. Para solicitarla debes acercarte a los stands de tarjeta de crédito en cada Tienda Easy, Jumbo o Metro.

Preguntas y respuestas:

1. ¿Qué es Televisión Digital Terrestre - TDT?

La televisión digital terrestre – TDT es la tecnología que se utiliza para transmitir imágenes en movimiento y sonido asociado. Contrario a la televisión tradicional, que envía sus ondas de manera analógica, la TDT codifica sus señales de forma binaria, habilitando nuevas opciones: Multiprograma – posibilidad de más canales Mejora calidad de video Mejora calidad de sonido Interactividad Movilidad

2. ¿Cómo acceder a la Televisión Digital Terrestre TDT?

Para disfrutar de la Televisión Digital Terrestre – TDT sin cambiar el televisor que tiene actualmente debe adquirir una caja decodificadora con el estándar escogido para Colombia (europeo – DVB –T) Otra opción es adquirir un televisor con el estándar europeo que tenga incorporado la capacidad de recibir las señales digitales.

3. ¿Debo cambiar mi televisor actual?

No necesariamente. Si, quiere recibir señal de Televisión Digital Terrestre – TDT puede comprar una caja decodificadora que debe conectar a su televisor actual y así podrá recibir el servicio.

4. ¿Cuándo estará disponible la Televisión Digital Terrestre – TDT?

En el 2010 se iniciarán las primeras emisiones de TDT, tanto para canales públicos como privados. La implementación se hará gradualmente y la Comisión Nacional de Televisión – CNTV -, estará informando oportunamente las fechas de inicio de las emisiones.